1. Introdução: Na Tatá Jalecos, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções está aqui para ajudar.

2. Política de Segurança

Informamos que, para garantir a segurança de todos e a integridade de nossas transações, só aceitaremos reclamações referentes a divergências nas mercadorias acompanhadas de um vídeo. Solicitamos que, ao receber sua entrega, você grave um vídeo conferindo todas as peças contidas na embalagem.

Essa medida é essencial tanto para a proteção dos nossos clientes quanto para a nossa equipe, permitindo uma resolução mais ágil e eficaz de qualquer eventualidade. Sua segurança e satisfação são nossas prioridades.

3. Prazos de Devolução

A comunicação da devolução deverá ocorrer em até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Condições de Devolução

Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

5. Processo de Devolução

A necessidade de devolução deverá ser encaminhada à empresa pelo WhatsApp (85) 98182-0719 ou do e-mail comercial@tatajalecos.com.br com todos os dados que identifiquem o cliente, ou seja, número do pedido, data da compra, CPF ou CNPJ, nota ou Cupom fiscal, informando ainda o motivo da devolução.

Aguarde as instruções de nossa equipe sobre os próximos passos.

6. Métodos de Devolução

Correios: Para clientes que receberam seus produtos via Correios.

Retirada no CD: Para clientes que optaram por Excursão ou Retirada no CD, a devolução deverá ser feita diretamente no nosso Centro de Distribuição.

7. Reembolso

O reembolso será processado após a recepção e inspeção do produto devolvido.

O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

8. Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto.

9. Contato

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do e-mail comercial@tatajalecos.com.br.